Condiții de cumpărare
Magazin online Lego second-hand
Scopul magazinului online Lego second-hand, este, cat mai multi copii, si cat mai multi iubitori de Lego, sa obtina acces la jucariile Lego atat de populare. Pentru a face acest lucru, incerc sa-l adaptez la nevoile dumneavoastra, asa ca nu ezitati sa scrieti, daca va pot fii de ajutor. Daca pe magazinul online gasiti un produs, care nu este disponibil momentan, si v-ar interesa, spuneti-mi , voi incerca sa il readuc.
Stocul este actualizat saptamanal, exista constant seturi si jucari Lego nou sosite. Desigur, nici de copii mici nu am uitat. Le recomand cele mai populare jocuri Lego second-hand, si de asemenea va ofer o selectie larga.
Inainte de a livra comanda dumneavoastra, le voi ambala cu mare grija, intr-o folie sau sac cu bule, pentru a va asigura ca produsul , nu sufera schimbari in toate cazurile, pana la primirea acesteia.
Termeni si conditii generale de utilizare (in continuare CGV) sunt pe www.legosecondhand.ro (in continuare: pagina principala), termrni si conditii al utilizatorului (in continuare: Utilizator). Utilizatorul site-ului , continuand, accepta termenii si conditiile magazinului online, (CGV)
Cum sa cumparati Lego second-hand si conditii de comanda
Structura magazinului Lego second-hand va permite sa gasiti cu usurinta, comoditate si rapiditate Legoul pe care il cautati, si fara probleme sa il si cumparati. Fie ca stai in fotoliul tau acasa, fie de pe telefon. Am selectat elementele din meniu, pentru a va ajuta in marele sortiment Lego second-hand.
Pentru a gasi jocurile Lego pe care le doriti, puteti vedea mai intai categoriile din partea stanga a site-ului, unde veti gasi selectia curenta. In plus, cautarea de deasupra categoriilor din partea stanga a site-ului, poate fi de asemenea de mare ajutor. Pur si simplu introduceti unul dintre cele mai tipice cuvinte pentru jocul Lego pe care il cautati. Exemplu: politist, zebra, fereastra, tren etc…
Dati click pe fotografia produselor Lego selectionate, pentru a vedea mai multe informatii (Pret Lego, descriere detaliata a jocului Lego) In plus, in fiecare caz, veti vedea o fotografie specifica a jocurilor Lego second-hand oferite spre vanzare. In unele cazuri, folosesc si o imagine de design pe langa fotografia Lego oferita spre vanzare. Facand click pe “Adaugati in cos” butonul rosu, produsul selectat va fii in cosul de cumparaturi.
Daca vizitati mai indeaproape gama Lego second-hand, poate doriti sa consultati si categoriile cu litere rosii.
“Noutati”: aici veti gasi cele mai noi jocuri Lego second-hand sosite.
“Promotii”: in aceasta categorie veti gasi jocuri Lego second-hand, pentru care am facut, ca pretul sa fie si mai accesibil. Fie ramane permanent, fie doar ocazional.
Dup ace ati adaugat jucariile Lego in cos, va fii afisat intregul continut al cosului de cumparaturi. Daca doriti sa cumparati mai multe jocuri Lego, trebuie doar sa dati click pe butonul “Inapoi”si puteti continua cumparaturile. Puteti verifica oricand continutul cosului dumneavoastra. Dand click pe butonul “Cos”, din partea dreapta a pagini, veti vedea lista intreaga a jocurilor Lego selectionate.
In meniul “Cos” aveti optiunea de a sterge unele jocuri, sau chiar intregul cos (Butonul “Golire cos”) Daca gasiti in regula continutul cosului de cumparaturi, dati click pe butonul “Comanda”.
Aveti posibilitatea de a va si inregistra. Exista mai multe beneficii in acest sens. Daca va inscrieti la cele mai recente buletine informative, veti fi informat cu privire la promotiile Lego si la jucariile noi sosite. In acest fel, va puteti asigura, ca nu veti pierde nici o oferta.
Inregistrare si cumparaturi fara inregistrare, necesita adresa dumnravoastra de e-mail, numele, numarul de telefon, adresa de facturare si, daca este diferita adresa dumneavoastra de livrare. Pentru inregistrare, pe langa datele de mai sus, este necesara o parola. De asemenea vi se va anunta inregistrarea cu success prin e-mail, dar veti primi imformatii si pe site. Stergerea inregistrarii dumneavoastra ne solicitati prin e-mail, dar in cazul unei noi cumparaturi, va trebui sa va reinregistrati. In cazul in care ati uitat parola, puteti solicita o parola noua din pagina principala, pe adresa de e-mail cu care v-ati inregistrat. Daca v-ati inregistrat anterior pe site, procesul de comanda poate fi continuat introducand adresa dumnravoastra de e-mail si parola.
Transport Lego second-hand
Pe acest site se vand jucari Lego second-hand si jucari second-hand.
Puteti gasi informatii detaliate legate de transportul jucariilor Lego second-hand si jucari second-hand selectate de dumneavoastra, in meniul “Livrare Lego” din partea de sus a site-ului. Dar il puteti citi si dand click AICI.
Caracteristici esentiale ale contractului
Data comenzii dumnravoastra, este data la care trimiteti comanda online, si ajunge la operatorul magazinului Lego second-hand. Comanda dumneavoastra va intra in vigoare, in momentul in care comanda va fi confirmata automat de catre software-ul magazinului nostru online prin e-mail.Puteti gasi informatiile mele de contact in articolele de meniu “Livrare Lego” si “Informatii pentru client”, unde puteti indica cererea de garantie, garantie si anulare. Tot acolo, puteti solicita informatii despre orice joc, sau progresul comenzii dumnravoastra. Legatura electronica creata intre dumneavoastra si magazinul nostru online Lego second-hand, nu reprezinta un contract, deci nu va fi inregistrat, si nu va fi disponibil pe hartie. In toate cazurile urmatoare: comanda online, incheierea contractului si contactele ulterioare, limba folosita va fi limba romana.
Pentru eventualele erori, greseli pe site-ul web, date incorecte, erori de gestionare in depozit, nu imi asum nici o responsabilitate, dar totusi daca te lovesti de ele, imi cer scuze de pe acum. Descrierile jacariilor, de pe pagina produsului, au o natura generala, si nu contin intotdeauna informatii complete despre jucaria respectiva.
Drepturi de autor
Descrierile, textele, fotografiile de pe pagina magazinului online Lego second-hand, sunt sub incidenta drepturilor de autor. Descrierile sunt creatii propri, deci reprezinta proprietatea companiei noastre. Nicio parte a acestui site nu poate fi reprodus sau transmis, sub nicio forma, sau prin orice mijloace, fara permisiunea scrisa a operatorului magazinului nostru web.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere. Aşadar, aveţi dreptul de vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.
Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua „la care dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intraţi în posesia fizică a produselor”. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă într-un plic la adresasocietatii noastre: Gergo Online s.r.l.Comuna Salard Nr. 23, Sat Santimreu, 417450, Număr de telefon: +40743047736, email: info@legosecondhand.ro. La cererea Dvs., transmisă prin e-mail la info@legosecondhand.ro , vă punem la dispoziţie Formularul standard de retragere, pe care după completare îl puteţi transmite prin oricare dintre modalităţile sus arătate. Atunci când optaţi pentru transmiterea deciziei de retragere în format electronic, vă vom transmite, fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.”
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la Dvs., inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia Dvs. de a vă retrage din prezentul contract.
Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. În nici un caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Menţionăm că :„putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada ca aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.”
„Expediaţi produsele sau înmânaţi-le direct nouă la adresa societatii noastre fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.”
Menţionăm că primim exclusiv retururile expediate prin firme de curierat rapid sau cele predate personal la punctele de ridicare mai sus menţionate. NU ridicam colete de la Poşta Română.
Potrivit art. 14 alin. 2 din O.U.G. nr. 34/2014 „va trebui sa suportaţi costul direct al returnării produselor.”
Potrivit art. 14. alin. 3 din O.U.G. nr. 34/2014 „sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.” Diminuarea valorii produsului se suportă de Dvs. Suma reprezentând diminuarea valorii produsului se va scădea din suma ce vi se cuvine ca urmare a exercitării dreptului de retragere.
Garantie
Garantia produselor (7.1 . 7.2 , 7.3)
Garanţia este certitudinea conformităţii unui produs şi se aplică oricărui produs cumpărat de pe site-ul www.legosecondhand.ro
Pentru a beneficia de garanţie vă rugăm să păstraţi factura emisă către dumnravoastra, pentru a certifica provenienta produsului.
În conformitate cu prevederile art. 2 pct. a din Legea nr. 449/2003 şi a art. 2 pct. 2 din Ordonanţa nr. 21/1992, garanţia se acordă numai consumatorilor persoane fizice sau grupurilor de persoane fizice, care achiziţionează/dobândesc şi/sau utilizează produse în afara activităţii lor profesionale sau comerciale.
Termenul de garanţie este de 24 luni de la data cumpărării produsului. În această perioadă consumatorul, în funcţie de natura produsului neconform, este îndreptăţit să ceară, fără plată, completarea pieselor lipsă din seturi, respectiv înlocuirea produsului, atunci când neconformitatea priveşte alte produse decât seturile LEGO sau LEGO DUPLO. Lipsa unor piese din seturile LEGO sau LEGO DUPLO trebuie adusă la cunoştinţa vânzătorului în termen de 15 zile de la cumpărare. Completarea setului LEGO sau LEGO DUPLO cu piesele lipsă, respectiv înlocuirea produsului se va face în termen de 15 zile de la data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului. Atunci când completarea setului LEGO sau LEGO DUPLO cu piesele lipsă nu este posibilă, respectiv celelalte produse nu pot fi înlocuite, consumatorul poate cere rezoluţiunea contractului. Rezoluţiunea nu poate fi solicitată dacă lipsa de conformitate este minoră.
Toate produsele se folosesc potrivit destinaţiei lor. Jucăriile doar pentru construit, potrivit instrucţiunilor de utilizare, cutiile de depozitare doar pentru depozitarea jucăriilor. Produsele sunt destinate a fi folosite în interior, sub sancţiunea pierderii garanţiei. Uzura normală a produsului, ruperea sau zgârierea acestuia ca urmare a lovirii sale, decolorarea, incendierea sau deteriorarea ca urmare a expunerii la soare sau la o altă sursă puternică de căldură sau a contactului cu apa, vopsirea produsului de către client, defectele produse de condiţiile improprii de utilizare şi depozitare, curăţarea prin metode improprii sau cu substanţe neadecvate, nu sunt acoperite de garanţie. Produsele consumabile nu beneficiază de garanţie.
Executarea cererilor de garantie (7.4)
Utilizatorul isi poate afirma revendicarile de garantie la urmatoarele contacte:
Nume: Gergo online SRL
Adres: Romania, 417450. Sat Santimreu, Comuna Salard, Nr. 23
Numar de telefon: +40743047736
Adresa de e-mail: info@legosecondhand.ro
Optiuni de aplicare (8)
Locul si metoda de gestionare a reclamatiilor (8.1)
Utilizatorul poate trimite reclamatii referitoare la produs, sau la activitatile Furnizorului de servicii, la urmatoarele contacte:
Nume: Gergo online SRL
Adres: Romania, 417450. Sat Santimreu, Comuna Salard, Nr. 23
Numar de telefon: +40743047736
Adresa de e-mail: info@legosecondhand.ro
Furnizorul de servicii trebuie, daca este posibil, sa remedieze plangerea verbal imediat. In cazul in care nu este posibil sa remedieze reclamatia verbala imediat, datorita naturii reclamatiei, sau in cazul in care Utilizatorul nu este de accord cu gestionarea reclamatiei, Furnizorul de servicii pastreaza un raport asupra reclamatiei, impreuna cu un raspuns substantial la plangere, timp de cinci ani.
Furnizorul de servicii este obligat sa predea o copie a procesului verbal in cazul unei reclamatii verbale communicate personal (la sediul societatii), sau daca acest lucru nu este posibil, sa actioneze in conformitate cu regulile aplicabile reclamatiei scrise detaliata mai jos. In cazul unei reclamatii verbale communicate prin telefon sau alt serviciu de comunicatii electronice, Furnizorul de servicii trimite o copie a procesului verbal, utilizatorului, cel tarziu in acelas timp cu raspunsul de fond.
In toate celelalte cazuri, Furnizurul de servicii actioneaza in conformitate cu normele aplicabile reclamatiilor scrise. Furnizorul de servicii, furnizeaza un numar unic de inregistrare a reclamatiei inregistrata prin telefon sau alte mijloace de comunicare, ceea ce simplifica recuperarea reclamatiei ulterior.
Furnizorul de servicii va raspunde la reclamatia primita in scris in termen de 30 zile.
Daca reclamatia este respinsa, Furnizorul de servicii informeaza Utilizatorul despre motivul respingerii.
Alte optiuni de aplicare (8.2)
Daca un litigiu intre Furnizorul de servicii si Utilizator nu este solutionat in timpul negocierilor, urmatoarele optiuni de aplicare a legii sunt deschise pentru Utilizator:
Reclamatie la autoritatea nationala de protectie a consumatorului
Initierea procedurii Organismului de conciliere (datele de contact al Organismului de conciliere competente in functie de sediul social al Furnizorului de servicii)
Inceperea unei proceduri legale etc.
Altele (9)
Modificarea preturilor (9.1)
Furnizorul de servicii poate modifica preturile produselor vandute pe site-ul web si alte preturi indicate in orice moment, fara efecte retroactive, modificarea produce efecte dupa publicarea pe site-ul web si este valabil numai pentru tranzactiile de dupa intrarea in vigoare.
Limitari tehnice (9.2)
Achizitia de pe site-ul web presupune ca Utilizatorul sa cunoasca si sa accepte posibilitatile si limitarile internetului, in special in ceea ce priveste performantele tehnice si erorile. Furnizorul de servicii nu raspunde, daca este detectata o defectiune in reteaua de internet, ceea ce impiedica functionarea site-ul si realizarea de achizitii.
Politica de Confidentialitate (9.3)
Politica de confidentialitate a furnizorului de servicii este disponibil pe adresa:
